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以客户为中心的微信群,销售业绩要高60%以上!

发布人:newadmin  /  发布时间:2019-06-18   热度:
做微商,不同于传统的销售,因为空间限制,少了面对面地交流的机会,我们只能通过微信这个媒介,以文字图片或者语音的方式,给素未谋面的陌生

 在销售这个行业里,我们都应该要有“顾客至上”的理念,有数据统计,以客户为中心的销售业绩要比没有以客户为中心的高60%。

做微商,不同于传统的销售,因为空间限制,少了面对面地交流的机会,我们只能通过微信这个媒介,以文字图片或者语音的方式,给素未谋面的陌生人推销我们的产品。

虽然我们的产品是不能被顾客直接触摸感受到,但顾客至上的原理同样也适用于微信销售,因为很多时候,决定成交的不是我们产品的优劣,而是客户的体验感的好坏。

大多数的微商都会疑惑,自己明明付出了很多的努力,也付出了很多的时间,但收获却很少。每天几乎都是围绕着客户打转,不断沟通,但就是难以成交。这是为什么呢?

销售的本质就是服务于客户的活动。只有我们满足了客户的需求,让客户心动了,感到开心了,我们才能成交他们。并且做销售的思维方式也很重要,方向不对,所有的努力和付出只会是白费的。

那么,我们应该怎样去用服务来打动客户呢?在这方面方面,我们要做到下面的5点:

相信客户

信任是沟通的基础,这是一个双向的问题。那么首先,我们要相信客户的问题是真实存在的,他们真的被那些问题所困扰,然后,我们得想办法去帮助他们解决问题。

倾听第一

做微商,要学会当一个倾听者,因为倾听客户可以了解他们的心声,并且倾听可以拉近彼此的距离,“听”是一种信任和尊重。所以,我们要用心倾听顾客的困扰和问题,让他们感到被重视被在乎。

•学会致歉

当客户没有得到很好的服务时,我们应该主动说“实在抱歉”,并且根据客户反映的问题情况,想方设法地立马处理好,给出客户满意的结果。

•满足需求

一般客户有需求,才会向我们咨询的,不管客户最后有没有购买产品,我们都需要尽力去满足客户的一切需求。只有在最大程度上满足了他们的需求,我们才会有成交的可能。

表示感谢

在我们聊天和沟通结束时,我们要主动去感谢客户,感谢他们愿意相信我们,相信我们的产品,并且表示任何时候有问题都可以随时咨询。

在做销售服务的时候,要做到以上的5点要求,把“客户至上”的理念铭记在心中,我们才能成为一个优秀的销售员。

总 结

要知道,用服务可以提高销售业绩的60%,温迪公司也曾策划过客户关怀创新活动,他们就是坚持使用以上的5个策略。因为只有对顾客的需求有高度的关注,在这服务的过程中打动了他们的内心,我们的服务和产品才会得到认可。

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